Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

IdealSystem POS Solutions LLC proporciona soluciones de Punto de Venda (PDV/POS) basadas en la nube para restaurantes, cafés, bares, food trucks, quioscos y empresas minoristas. Nuestros servicios incluyen:

• Punto de Venda (POS)
• Quioscos de Auto-Pedido
• Sistema de Pantalla de Cocina (KDS)
• Pedidos en Línea
• Pedidos mediante QR
• Integraciones con Plataformas de Entrega (Delivery)
• Gestión de Inventario
• Informes
• Gestión de Clientes

2. Información Que Recopilamos

Dependiendo de cómo se utilicen nuestros servicios, podemos recopilar:

• Información Comercial: Nombre comercial, Dirección de la tienda, Números de identificación fiscal, Información de contacto
• Información del Usuario: Nombre, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono, Credenciales de inicio de sesión
• Información del Pedido: Detalles del pedido, Productos adquiridos, Instrucciones especiales, Alergias (cuando se proporcionen), Estado del pago
• Información Técnica: Dirección IP, Información del navegador, Información del dispositivo, Sistema operativo, Archivos de registro (logs)

3. Información Recibida a Través de Integraciones de Terceros

Cuando los comerciantes autorizan integraciones con plataformas de terceros como Uber Eats, podemos recibir información que incluye:

• Detalles del pedido
• Primer nombre del cliente
• Información de contacto del cliente (cuando esté autorizada)
• Información de entrega
• Información de la tienda

4. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Procesar pedidos de restaurantes
• Sincronizar plataformas de entrega (delivery)
• Generar informes
• Mejorar el rendimiento del sistema
• Proporcionar soporte técnico
• Detectar fraudes
• Cumplir con las obligaciones legales

5. Intercambio de Datos

No vendemos información personal. La información solo puede ser compartida con:

• Comerciantes autorizados
• Proveedores de pago
• Socios de plataformas de entrega (delivery)
• Autoridades gubernamentales cuando sea legalmente requerido

6. Retención de Datos

La información personal se conserva únicamente durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con las obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir acuerdos

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria que incluyen:

• Cifrado
• Autenticación segura
• Controles de acceso
• Protección de cortafuegos (firewall)
• Actualizaciones de seguridad periódicas

8. Transferencias Internacionales

Debido a que IdealSystem POS opera a nivel internacional, su información puede ser procesada en países distintos al suyo. Cuando corresponde, cumplimos con los requisitos del GDPR con respecto a las transferencias internacionales de datos.

9. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a:

• Acceder a su información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación
• Restringir el procesamiento
• Oponerse al procesamiento
• Solicitar la portabilidad de datos

10. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios están destinados únicamente para uso comercial y no están dirigidos a niños menores de 13 años.

11. Servicios de Terceros

Nuestra plataforma puede integrarse con proveedores externos, incluidos:

• Uber Eats
• Proveedores de pago
• Software de contabilidad
• Plataformas de entrega (delivery)

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada siempre estará disponible en nuestro sitio web con la Fecha de Vigencia revisada.

13. Contáctenos

IdealSystem POS Solutions LLC Correo electrónico: privacy@idealsystempos.com Sitio web: https://idealsystempos.com