Política de Privacidade

1. Quem Somos

A IdealSystem POS Solutions LLC fornece soluções de Ponto de Venda (PDV/POS) baseadas na nuvem para restaurantes, cafés, bares, food trucks, quiosques e empresas de varejo. Nossos serviços incluem:

• Ponto de Venda (POS)
• Quiosques de Autoatendimento
• Sistema de Exibição de Cozinha (KDS)
• Pedidos Online
• Pedidos via QR Code
• Integrações com Plataformas de Entrega (Delivery)
• Gestão de Estoque
• Relatórios
• Gestão de Clientes

2. Informações Que Coletamos

Dependendo de como nossos serviços são utilizados, podemos coletar:

• Informações da Empresa: Nome comercial, Endereço da loja, Números de identificação fiscal (CNPJ/NIF), Informações de contato
• Informações do Usuário: Nome, Endereço de e-mail, Número de telefone, Credenciais de login
• Informações de Pedido: Detalhes do pedido, Produtos adquiridos, Instruções especiais, Alergias (quando fornecidas), Status do pagamento
• Informações Técnicas: Endereço IP, Informações do navegador, Informações do dispositivo, Sistema operacional, Arquivos de log (logs)

3. Informações Recebidas por Meio de Integrações de Terceiros

Quando os comerciantes autorizam integrações com plataformas de terceiros, como o Uber Eats, podemos receber informações que incluem:

• Detalhes do pedido
• Primeiro nome do cliente
• Informações de contato do cliente (quando autorizado)
• Informações de entrega
• Informações da loja

4. Como Usamos as Informações

Usamos as informações coletadas para:

• Fornecer nossos serviços
• Processar pedidos de restaurantes
• Sincronizar plataformas de entrega (delivery)
• Gerar relatórios
• Melhorar o desempenho do sistema
• Fornecer suporte técnico
• Detectar fraudes
• Cumprir com obrigações legais

5. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos informações pessoais. As informações só podem ser compartilhadas com:

• Comerciantes autorizados
• Provedores de pagamento
• Parceiros de plataformas de entrega (delivery)
• Autoridades governamentais quando legalmente exigido

6. Retenção de Dados

As informações pessoais são retidas apenas pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Executar contratos

7. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança padrão do setor, incluindo:

• Criptografia
• Autenticação segura
• Controles de acesso
• Proteção por firewall
• Atualizações regulares de segurança

8. Transferências Internacionais

Como a IdealSystem POS opera internacionalmente, suas informações podem ser processadas em outros países que não o seu. Quando aplicável, cumprimos os requisitos do GDPR relativos a transferências internacionais de dados.

9. Seus Direitos

Dependendo da sua jurisdição (como LGPD no Brasil ou GDPR em Portugal), você pode ter o direito de:

• Acessar suas informações pessoais
• Corrigir informações incorretas
• Solicitar a exclusão de dados
• Restringir o processamento
• Opor-se ao processamento
• Solicitar a portabilidade dos dados

10. Privacidade de Crianças

Nossos serviços são destinados apenas para uso comercial e não são direcionados a crianças menores de 13 anos de idade.

11. Serviços de Terceiros

Nossa plataforma pode se integrar com provedores terceirizados, incluindo:

• Uber Eats
• Provedores de pagamento
• Softwares de contabilidade
• Plataformas de entrega (delivery)

12. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site com a Data de Vigência revisada.

13. Fale Conosco

IdealSystem POS Solutions LLC E-mail: privacy@idealsystempos.com Site: https://idealsystempos.com